16 יולי 2018,יום שני

___
___
___

Twitter icon
Facebook icon
Google+ icon
YouTube icon
 

צוותים ועבודת צוות

Share
התמונה של אביבית שלומוביץ
ג', 15/03/2016 - 11:33 -- אביבית שלומוביץ

פורום מצוינות - כלי חזק להצלחה העסקית שלך!
מחויבות קשורה באופן חיובי למאמץ בעבודה ולביצוע. עובדים בעלי מחויבות גבוהה עוסקים יותר בהתנהגות אזרחית ומבצעים את עבודתם מעבר להגדרות הפורמליות של התפקיד
מה זה פורום מצוינות?
ארגונים רבים שרוצים לשפר תהליכים פנימיים במינימום השקעה נעזרים בפלטפורמה זו.  מדובר מפגש קבוע של עובדים מהארגון מתוך מטרה מוגדרת להשגת תוצאות מוגדרות. העובדים יכולים להיות ממחלקות שונות או מאותה מחלקה- תלוי במטרה שרוצים להשיג.

מחקרים מראים כי ככל שהעובדים מעורבים ושותפים בהתנהלות הארגונית כך הביצועים שלהם בעבודה גבוהים יותר והם מבצעים את עבודתם מעבר להגדרות הפורמליות של תפקידם.
נושאים לדוגמא בפורום מצוינות :
•קידום נושא השירות בחברה
•ייעול תהליכי עבודה
•מצוינות ניהולית בחברה
•התמודדות עם דילמות ניהוליות
•יצירת שותפות בין מחלקות
•הגברת מכירות בחברה
•עידוד יצירתיות וחדשנות
•שיפור שביעות רצון עובדים
מה התועלות שתפיקו מפורום מצוינות?
•מקסימום ידע ליישום בארגון במינימום השקעה
חיזוק הקשר בין הנהלה לעובדים
•עידוד יוזמה וחדשות- העלאת רעיונות מצוינים מ"השטח"
•שיפור תהליכים באופן מיידי
•עובדים מעורבים ומחויבים לארגון
•עלייה בשביעות רצון ומוטיבציית עובדים
למידה הדדית- מפגש בין עובדים בעלי עיסוקים שונים
חשוב לציין כי פורום מצוינות אפקטיבי מתקיים כאשר ישנה פתיחות לשיתוף, המשתתפים מעורבים ושקיימת בקבוצה אמון ושקיפות.
איך זה עובד?
1. מציגים את הנושא והשאלות לדיון
2.סיעור מוחות בפורום: מעלים רעיונות ויוזמות לפתרונות יישומיים
3. מסיקים מסקנות ופעולות ליישום.
דוגמאות לפורום מצוינות בעסקים:
פורום שירות בחברת רכבים: הפורום כלל בעלי תפקיד שונים ממחלקת השירות- סוכני שירות, אחראי משמרת, מנהלים ועוד. 
אחת לחודש נפגשים ומציגים מקרה של התנהלות מול לקוח. מנתחים מה ניתן ללמוד מהמקרה ומסיקים מסקנות ליישום.
פורום מצוינות בניהול בחברת תקשורת:  אחת לחודש נפגשו דרגי ניהול שונים מהחברה עם סמנכ"ל בכיר בחברה, ודנו בשאלות כמו- מיהו מנהל מצוין , אתגרים בניהול בחברה, כלים ליצר מצוינות ניהולית בחברה ועוד.
ביבליוגרפיה:
Porter, Lyman W.; Steers, Richard M.; Mowday, Richard The measurement of organizational commitment,Journal of Vocational Behavior, Volume 14, Issue 2, April 1979, Pages 224-247

הכותבת - אביבית שלומוביץ- יועצת ארגונית M.A בעלים ומנכ"ל חברת ת.נ פתרונות- פיתוח ארגוני ועסקי. החברה מתמחה בליווי עסקים וארגונים בעולמות איכות השירות והמכירות ואימון וליווי מנהלים. www.tenpitronot.com

הוסף תגובה