18 נובמבר 2018,יום ראשון

___
___
___

Twitter icon
Facebook icon
Google+ icon
YouTube icon
 

נדל"ן וכלכלה

במשגב והסביבה

TechnoloGeeks
shahaf-lawyer-big_0
qtgvryvt
TechnoloGeeks
remax-karmiel-big_3

אביבית שלומוביץ - צוותים ועבודת צוות

Share

אביבית שלומוביץ - צוותים ועבודת צוות

אביבית שלומוביץ

 צוותים קיימים בעסקים כדי לטפל במשימות מורכבות משותפות לקידום העסק.

             עבודת צוות נדרשת כאשר המשימה לא ניתנת לביצוע על- ידי יחידים, ומחייבת אינטראקציה עם אחרים.

בעולם הדינמי של היום, כאשר האתגרים מורכבים ומחייבים התמחויות בידע, בכישורים ובמהירות פעולה עבודת הצוות חיונית, זאת על-מנת  להפיק ערך מוסף גדול יותר מכל אחד מחברי הצוות.
קבוצת אנשים איננה צוות. צוות הינו קבוצה של אנשים בעלת מידה גבוהה של תלות הדדית, המכוונת להשגת מטרה או להשלמת משימה. חברי הצוות מסכימים על מטרה  ועל כך שהדרך היחידה להשגתה הינה לעבוד ביחד. (1990 parker)

שאלות בנושא עבודת צוות המטרידות מנהלים רבים:
-            כיצד להבטיח שהביצוע המשותף יהיה יותר מסך כל התרומות היחודיות של חברי הצוות?
-            כיצד למנוע מצב בו חבר צוות אחד מקלקל את הביצוע של חבר צוות אחר ?
-            כיצד למנוע מצב בו חלק מחברי הצוות חש "פראייר" בשל השקעה גדולה יחסית לאחרים או מצב שחלק מחברי הצוות חש אשמה בשל מאמץ יתר של אחרים ?
-          כלי מעשי: כיצד להפוך צוות "צולע" לצוות מעולה שמשרת את מטרות העסק?
1. יצירת מנגנוני תיאום לפי רמת התלות בצוות:

 

רמת תלות בצוות מנגנוני תיאום נדרשים לצוות
נמוכה הצבת יעדים:
לכל חבר בצוות ולכל יחידת עבודה מוגדרים יעדי ביצוע ודרכי פעולה, שעמידה בהם היא המפתח להצלחה הכוללת.
- דוגמא: נבחרת טניס.
בינונית תכנון מראש:
מתבצעת חלוקה שיטתית של התפקידים, האחריות והסמכות בצוות ומוגדר - לפני ביצוע המשימה - תהליך עבודה המחייב את כל החברים בצוות.
- דוגמא: פרויקט היי-טק.
גבוהה  
הסתגלות הדדית:
מתבצע תהליך של הכרות וקבלה של הכישורים והמיומנויות הייחודיים של כל אחד מחברי הצוות, ע"י צבירת נסיון בעבודה ובאימון משותפים.
- דוגמא: קבוצת כדור סל.
 

 
 
 
2. תגמול:
מודל "צוות תיאטרון"- בתיאטרון הביצוע המשותף הוא שיוצר את החוויה. מצד שני כל שחקן מקבל את רגע הסולו שלו שהזרקור מופנה אליו. במקביל- צוותים שעוסקים בפעולות דומות וזהות יתוגמלו זהה אבל במקרה בו עובד אחד בולט מעל כולם יקבל הכרה בייחודיותו. למשל: צוותי מכירות, צוותי שירות, צוותי קו ייצור. הענקת תעודת הצטיינות, ציון לשבח בישיבה וכד'.
מודל קבוצת כדורגל- לצורך ביצוע משימה נדרשות מיומנויות שונות. כדי לנצח, קבוצת כדורגל צריכה להבקיע שערים, לחטוף כדורים, להתמסר, להגן, לתקוף ועוד..
לפי שיטה זו, כל חבר צוות נבחן על-פי תרומותיו הייחודיות לצוות וזוכה לתגמול מתאים. מגיש הצעות הייעול, איש השיווק, איש התמיכה ואחרים בארגון, נמדדים כל אחד "בליגה", המתאימה למיומנויות והכישורים הרלוונטיים, הנדרשים ממנו לביצוע המשימה הכוללת. 
מודל זה מתאים לפעילות צוותית, שבה קיימות הגדרות תפקיד מובחנות – לאורך כל שלבי המשימה הכוללת. התגמול ינתן לא רק למי שמצוי באור הזרקורים – לא רק מנהל הפרויקט אלא גם המהנדסים - ולא רק מי שמצוי באינטראקציה ישירה עם הלקוח – איש המכירות אלא גם אנשי הייצור.

הכותבת - אביבית שלומוביץ- יועצת ארגונית M.A בעלים ומנכ"ל חברת ת.נ פתרונות- פיתוח ארגוני ועסקי. החברה מתמחה בליווי עסקים וארגונים בעולמות איכות השירות והמכירות ואימון וליווי מנהלים. www.tenpitronot.com


קטגוריה: 

הוסף תגובה

randomness